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Politiques

POLITIQUE DE RESERVATION HÉBERGEMENT

*En ligne, par téléphone ou par courriel :

  • 15 % du montant total sera prélevé à la confirmation de votre réservation.
  • + 15 % du montant total sera prélevé 30 jours avant votre arrivée.
  • Le solde restant sera prélevé 14 jours avant l'arrivée (70%).

POLITIQUE DE RESERVATION CAMPING ET ACTIVITÉS

*En ligne, par téléphone ou par courriel :

  •  100 % du montant total sera prélevé à la confirmation de votre réservation.

POLITIQUE DE RESERVATION GROUPE

*Réservations de 2 hébergements & + ou de 10 personnes & +

  • 30% du montant total sera prélevé à la confirmation.
  • Le montant restant devra être réglé entre 30 et 14 jours avant l'arrivée.

POLITIQUE D’ANNULATION COVID-19

En raison de la situation actuelle, notre politique d’annulation a été assouplie pour répondre à vos besoins et vous accommoder.

Pour une réservation effectuée à partir du 1er juin 2020, en cas d’annulation, il ne sera pas possible d’obtenir un remboursement. Toutefois, advenant la fermeture des établissements de tourisme par le gouvernement, le Centre de Vacances Ferme 5 Étoiles s’engage à vous émettre un crédit équivalent au prépaiement de votre séjour selon notre politique de réservation afin d’en profiter plus tard. Ces crédits pourront être utilisés jusqu’au 20 décembre 2022. Pour se faire, veuillez nous contacter directement.

POLITIQUE D'ANNULATION HÉBERGEMENT et ACTIVITÉS

  • Plus d’un mois avant l’arrivée : 35 $ de frais d’annulation
  • Entre 30 et 14 jours avant l’arrivée : 30 % de frais d’annulation
  • Moins de 14 jours avant l’arrivée : 100 % de frais d’annulation

 POLITIQUE D'ANNULATION CAMPING

  • Plus de 14 jours avant l’arrivée : 30 % de frais d’annulation (ou un minimum de 35$ pour frais d’administration)
  • Moins de 14 jours avant l’arrivée : 100 % de frais d’annulation

POLITIQUE D'ANNULATION GROUPE

  • Plus de 14 jours avant l'arrivée : 30% de frais d'annulation
  • Moins de 14 jours avant la date d'arrivée : 100% de frais d'annulation

POLITIQUE ANIMAUX DE COMPAGNIE

Vos animaux sont nos amis ! Ces derniers sont donc les bienvenus parmi nous. Prendre note cependant, que dans certains de nos hébergements ces derniers ne sont pas autorisés:

  • Au Domaine de Nos Ancêtres
    • À l'Auberge Mon Coin de Pays
    • Dans certains hébergements du Centre de Vacances Ferme 5 Étoiles (Studio, Suites de luxe, 2ème étage de notre bloc appartement).

Voici également quelques consignes les concernant:

  • Dans les hébergements où les animaux de compagnie sont autorisés, des frais de 20$ + taxes seront applicables par séjour pour chaque animal.
  • À l’extérieur des chalets, les animaux doivent être tenus en laisse en tout temps, et leur besoins ramassés.
  • Les animaux domestiques doivent être discrets, et les aboiements ne seront pas tolérés. Sans quoi, le propriétaire ou responsable de l’animal risque d’être expulsé du site sans remboursement de séjour.

NOTE : Pour un service de gardien, informez-vous à la réception.

FUMÉE

Il est strictement interdit de fumer du tabac ou du cannabis à l'intérieur des hébergements. En cas de non respect de ce règlement des frais seront appliqués.

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