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Politiques

Politique de réservation :

  • Lors de la réservation en ligne, le paiement est effectué à 100% via votre carte bancaire.
  • Lors de réservation téléphonique pour individuel ou groupe, un dépôt de 30% est requis pour officialiser la réservation de votre séjour.

 

Politique d’annulation :

  •  moins de 30 jours : 30% du coût total du séjour sera prélevé sur votre carte de  crédit
  •  moins de 7 jours avant la date d’arrivée : 50% sera prélevé
  •  moins de 24h ou pas de présentation : 100% sera prélevé

Veuillez noter que le dépôt n'est pas remboursable mais est transférable sur un futur séjour ou activités.

 

Politique chiens et chats d’accompagnement :

Considérant que de nombreux enfants circulent sur le site. Considérant aussi que nous avons des parcs d’animaux sauvages, et afin d’assurer la propreté et la sécurité des lieux, nous exigeons certaines mesures concernant la présence de vos animaux sur le site.

1 -   Vous devez signaler à la réception la présence de votre animal.

2 -   Votre animal est sous votre entière responsabilité.

3 -   Ce dernier ne doit jamais circuler librement.

3 -   Tous les excréments doivent êtres ramassés par son propriétaire.

4 -   Aucun poil ne doit être retrouvé à l’intérieur des hébergements. Notre service de chambre est très exigeant sur ce point. Tout nettoyage supplémentaire à cet effet vous sera facturé.

5 -   Ne pas faire entrer les animaux de la ferme à l’intérieur des hébergements. Si vous leur procurez de la nourriture, S.V.P. faites-le à l’extérieur de votre chalet.

NOTE : Pour un service de gardien, informez-vous à la réception.

 

Ménage et entretien des chalets :

Afin de respecter une demande d’intimité et de minimiser la hausse de nos coûts à notre clientèle, nous laissons l’entretien de votre chalet à votre discrétion, sauf l’échange quotidien de vos serviettes.

Pour un séjour d’une semaine, nous proposons un ménage complet à la journée de votre choix ou à votre mi-séjour. Merci de préciser votre journée idéale à la réception.

Prière de déposer vos sacs de vidanges dans le contenant à proximité du local d’activités.
(voir la signalisation pour vos vidanges).

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